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粤嵌通讯2019-09-23 19:37:35
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“我卡里还有8千多元,朋友卡里还有1万多元。” 近日,北京市民蔡晓芳心中的烦闷甚至超过了这个暑日的焦躁。作为三鼎家政的充值用户,在她充值上万元后,商家竟然带着预付款跑路了。
此前媒体的一项问卷调查显示,75.3%的受访者办理过预付卡,而60.2%的受访者确认自己周围有人因此受骗。你是否也办理过类似的预付卡呢?

消费者充值上万元 商家带款跑路


蔡晓芳表示,当初之所以选择充值上万元,是充值后单次服务价格更合适,而且还是大品牌。“当时的活动是存1.1万元,保洁价格是22元/小时。相对于市场价30元/小时,还是可以的。” 根据三鼎家政集团官网介绍,该公司是一家全国性的直营连锁企业,成立于1998年,主营家政服务,在全国多地设立运营中心,下设200个分公司和经营网点,日提供订单服务10万单。从事家政行业20年的三鼎家政从河南起家,再到后来总部搬到北京,其推出的家政卡业务模式曾经一度成为家政行业的标杆。 △资料图/视觉中国在蔡晓芳向记者出示的接近500人的维权QQ群和相关微信维权群中,超半数人投诉到12345、工商、消委会等部门,但成功退款的寥寥无几。然而,这并不是蔡晓芳遭遇的首例预付卡跑路事件。“前年,家附近的健身房突然关门,理由是与所在商场存在纠纷,在法院审理结束后才能给我们退款,但两年过去了,人去楼空,再也找不到人了。我和朋友加起来‘打水漂’的钱将近3万元。”

预付课时费成培训机构“行规”


近年来,商家带着预付款跑路事件层出不穷,消费者为何仍执著于办理预付卡?
答案好像很无奈——被逼的。北京市民郑乐表示,“孩子一岁半之后,我就开始给她上早教课程,交费时都是预付费,而且报的课时越多相对越便宜,有的则是一年起报。没办法,11万元就这么交出去了。有的课程,我家孩子能上到4岁。”△资料图/视觉中国记者近日在北京市随机走访了几家培训机构,在丰台区、大兴区、朝阳区的幼儿教育机构中,以舞蹈一项为例,一次性的预付费金额高达2.49万元。诸如钢琴、游泳、绘画等培训课程,在艺术培训机构都必须按期预付。比如,在一家位于崇文门附近的艺术教育机构,儿童基础钢琴课的收费标准为每节课220元。按照规定,家长必须一次性先预付一期的课程,该课程一期为54节或108节,预付费得上万元。


商家设计套餐称多预付多优惠


如此高额的一次性支出,如何让消费者心甘情愿地买单?送课送服务、打折、返券成为商家预付惯用优惠。 记者在一家教育培训机构的在线平台上看到,该平台正推出新的“暑假课程空前优惠”。优惠的课程中包括暑假联报多门课程享9.5折优惠,赠送好礼以及数学班报名就送100元代金卡。在各式优惠中,多买课、多预付才能获得更多的优惠,成为培训机构的普遍“招数”,而家长们往往容易“中招”,为了享受更大的优惠,往往提前支付更高的培训费用。 △资料图/视觉中国在调查中,记者也发现,在生活中,诸如洗车50元一次,办卡500元25次;去游乐园单次70元,办卡500元10次,类似情况在生活中很常见,消费者不知不觉地就办了不少预付卡。

预付卡问题需相关部门监管 


对于商家来说,用各种方式来促进预付卡消费也是煞费苦心。以培训机构为例,实行这种模式的主要原因在于教师预排课问题。业内人士表示,“公办学校的老师有国家政策的保护和扶持,而民办机构的老师没有这些待遇。机构会通过预排课来稳定老师,通过学费把老师费用预支出来。”△资料图/视觉中国作为消费者,受访者普遍认为预付卡问题不能让消费者“背锅”。蔡晓芳表示,“很多时候,消费者没有选择的余地。这些问题需要有相关部门来监管,保障消费者的合法权益。”本文仅供交流学习,若侵犯到您的权益,烦请告知,我们立即删除。